Reklamačný poriadok

I. Identifikácia obchodníka

• 1.1. Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

  • Obchodné meno: Donau Fishing Center, s. r. o.
  • Sídlo: Ulica Sv. Alžbety 5748/8, Dunajská Streda 929 01, Slovenská republika
  • Zapísaná v Obchodnom registri: Okresný súd Trnava, Oddiel Sro, Vložka číslo 55873/T
  • IČO: 56003617
  • DIČ: 2122158511
  • IČ DPH: SK2122158511
  • Bankový účet: SK46 0200 0000 0049 3232 5153
  • Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov:
    • Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení
    • Zákon č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v platnom znení
  • S výnimkou uvedenou v bode 4.4. tohto Reklamačného poriadku, ktorý upravuje právny vzťah medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorý nevystupuje v postavení spotrebiteľa.

• 1.2. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

  • Email: info@donaufishing.sk
  • Tel. č.: +421 918 732 065

• 1.3. Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:

  • Donau Fishing Center, s. r. o.
  • Bratislavská cesta 1, 930 05 Gabčíkovo, Slovenská republika

 

II. Základné ustanovenia

• 2.1. Týmto reklamačným poriadkom sa upravujú právne vzťahy medzi:
  • Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi
  • Obchodníkom

 

III. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady

• 3.1. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak:
  • Vadu vytkol u Predávajúceho bez zbytočného odkladu,
  • Najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci.
  • Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

 

IV. Zodpovednosť za vady

• 4.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec:

  • V čase jej dodania,
  • A ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.

• 4.2. Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby:

  • Predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej dohodnutej doby,
  • Najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.

• 4.3. Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti predávajúceho za vady ako v odsekoch 4.1 a 4.2:

  • Nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.

• 4.4. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania Kupujúcemu:

  • A ktorá sa prejaví do 6 mesiacov od dodania veci,
  • A to v prípade, ak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa.

 

V. Práva zo zodpovednosti za vady

• 5.1. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo:

  • Na odstránenie vady opravou alebo výmenou,
  • Na primeranú zľavu z kúpnej ceny,
  • Alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

• 5.2. Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť:

  • Kým si predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady,
  • Ibaže kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti.
  • Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností predávajúcim.

• 5.3. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa bodu 5.2:

  • Len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady,
  • Najneskôr do uplynutia doby podľa bodov 4.1 až 4.3 tohto Reklamačného poriadku.

• 5.4. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

 

VI. Vytknutie vady

• 6.1. Vadu možno vytknúť:

  • V ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho,
  • U inej osoby, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky,
  • Alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.

• 6.2. Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať:

  • Zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.

• 6.3. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady:

  • Bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim,
  • V potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s § 507 ods. 1, Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení odstráni.
  • Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

• 6.4. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady:

  • Dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu,
  • Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu:
    • Môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu,
    • Na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení nevzťahuje,
    • Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

• 6.5. Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky kupujúceho, pred odoslaním objednávky, predávajúci oboznámil kupujúceho, že vady možno vytknúť aj u inej osoby:

  • Konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie predávajúceho.

 

VII. Odstránenie vady

• 7.1. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady:

  • Výmenou veci alebo opravou veci,
  • Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä:
    • Na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady,
    • Na závažnosť vady,
    • Na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.

• 7.2. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak:

  • Oprava ani výmena nie sú možné,
  • Alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa bodu 7.1. druhej vety.

• 7.3. Predávajúci:

  • Opravy alebo výmeny veci vykoná v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu,
  • Bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.

• 7.4. Na účely opravy alebo výmeny:

  • Kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu alebo osobe podľa § 622 ods. 5 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
  • Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.

• 7.5. Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu:

  • Na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak,
  • Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať:
    • Predávajúci môže vec predať,
    • Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci,
    • Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci,
    • Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

• 7.6. Predávajúci pri odstránení vady zabezpečí:

  • Odstránenie veci a inštaláciu opravenej veci alebo náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila,
  • Predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci zabezpečí kupujúci na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.

• 7.7. Pri odstránení vady výmenou veci:

  • Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.

• 7.8. Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

• 7.9. Kupujúci má právo na:

  • Primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1, Zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v platnom znení, ak:
    • Predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
    • Predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
    • Predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2 Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení,
    • Vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
    • Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy,
    • Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

• 7.10. Zľava z kúpnej ceny:

  • Musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

• 7.11. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 7.9, ak:

  • Sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady,
  • Alebo ak je vada zanedbateľná,
  • Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

• 7.12. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí:

  • Kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci,
  • Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

• 7.13. Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti:

  • Vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho,
  • Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila,
  • Ak predávajúci vec v primeranej lehote neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci predávajúcemu na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.

• 7.14. Predávajúci po odstúpení od zmluvy:

  • Vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

• 7.15. Predávajúci:

  • Vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady,
  • Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.

• 7.16. Predávajúci nemá právo na:

  • Náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci,
  • A na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.

 

VIII. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

• 8.1. Obchodník zodpovedá za:

  • Akúkoľvek vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase jeho dodania,
  • A ktorá sa prejaví do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva:
    • Jednorazovo, alebo
    • Ako súbor jednotlivých plnení.

• 8.2. Obchodník:

  • Odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu,
  • Bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi s ohľadom na:
    • Povahu digitálneho plnenia,
    • A účel, na ktorý spotrebiteľ digitálne plnenie požadoval.

• 8.3. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak:

  • Odstránenie nie je možné,
  • Alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä:
    • Na hodnotu, ktorú by malo digitálne plnenie bez vady,
    • A na závažnosť vady.

 

IX. Zodpovednosť za vady služby

• 9.1. Zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vec pri jej prevzatí objednávateľom.

• 9.2. Ak sa vada prejaví do uplynutia 24 mesiacov odo dňa, kedy si mal objednávateľ vec prevziať:

  • Predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase prevzatia,
  • To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

 

X. Záverečné ustanovenia

• 10.1. Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty – Všeobecné obchodné podmienky a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

• 10.2. Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný momentom jeho zverejnenia na Webovom sídle Predávajúce dňa 15.07.2024.

 

Tento eshop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk.